| P01 |
Recolhas |
Executar e controlar o processo de recolhas. |
COMP-SF |
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| P01-A01 |
Supervisão / Coordenação |
Prestação do serviço de supervisão / coordenação. |
COMP-SF |
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| P01-A02 |
Coordenação com Cliente |
Prestação do serviço de coordenação com cliente. |
COMP-SF |
Editar |
| P01-A03 |
Recolha |
Prestação do serviço de recolha. |
COMP-SF |
Editar |
| P01-A04 |
Validação depósitos e fechos de caixa + Contacto nível 1 |
Prestação do serviço de validação depósitos e fechos de caixa + contacto nível 1. |
COMP-SF |
Editar |
| P01-A05 |
Depósito |
Prestação do serviço de depósito. |
COMP-SF |
Editar |
| P01-A06 |
Transferências para Clientes |
Prestação do serviço de transferências para clientes. |
COMP-SF |
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| P01-A07 |
Reconciliação |
Prestação do serviço de reconciliação. |
COMP-SF |
Editar |
| P02 |
Registo de Faturas |
Executar e controlar o processo de registo de faturas. |
COMP-SF |
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| P02-A01 |
Supervisão / Coordenação |
Prestação do serviço de supervisão / coordenação. |
COMP-SF |
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| P02-A02 |
Canal Email |
Prestação do serviço de canal email. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A03 |
Canal Drive/Outros |
Prestação do serviço de canal drive/outros. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A04 |
Canal Plataformas |
Prestação do serviço de canal plataformas. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A05 |
Canal Papel |
Prestação do serviço de canal papel. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A06 |
Registos Especiais |
Prestação do serviço de registos especiais. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A07 |
Registos de Items |
Prestação do serviço de registos de items. |
COMP-SF |
Editar |
| P02-A08 |
Validação Qualidade + Contacto nível 1 |
Prestação do serviço de validação qualidade + contacto nível 1. |
COMP-SF |
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| P03 |
Registo de Vendas |
Entrega de SAFTs + Carregamento de SAFTs + Mapas de IVA + contacto nível 1 |
COMP-SF |
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| P03-A01 |
Entrega de SAFTs na AT |
Entrega de SAFTs |
COMP-SF |
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| P03-A02 |
Carregamento de SAFTs na Safira |
Carregamento de SAFTs na Safira |
COMP-SF |
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| P03-A03 |
Mapas de IVA |
Registo e Controlo de Mapas de IVA + contacto nível 1 |
COMP-SF |
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| P03-A10 |
Siena – Controlo de Faturas |
Cruzamento com o e-fatura + contacto nível 1 |
COMP-SF |
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| P04 |
Controlo de Caixa (Fechos de Caixa) |
Controlo dos fechos de caixa + contacto nivel 1 |
COMP-SF |
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| P05 |
Reconciliação Bancária |
Executar e controlar o processo de reconciliação bancária. |
COMP-SF |
Editar |
| P05-A01 |
Carregamento de Movimentos |
Prestação do serviço de carregamento de movimentos. |
COMP-SF |
Editar |
| P05-A02 |
Reconciliação + Contacto nível 1 |
Prestação do serviço de reconciliação + contacto nível 1. |
COMP-SF |
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| P06 |
Execução do Processamento Salarial |
Executar e controlar o processo de processamento de salários. |
COMP-SF |
Editar |
| P06-A01 |
Processamento + Contacto nível 1 |
Prestação do serviço de processamento + contacto nível 1. |
COMP-SF |
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| P06-A02 |
Entrega de Declarações Fiscais - RH |
Submissao de declaraçoes de rendimentos |
COMP-SF |
Editar |
| P06-A03 |
Entradas e Saídas + Contacto nível 1 |
Informação atualizada em sistemas internos e externos (Safira, SS, RU, Seguradoras) + contacto nível 1 |
COMP-SF |
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| P07 |
Execução da Contabilidade |
Executar e controlar o processo de contabilidade / declarações fiscais. |
COMP-SF |
Editar |
| P07-A01 |
Entrega de Declarações Fiscais nao-RH |
Prestação do serviço de entrega de declarações fiscais. |
COMP-SF |
Editar |
| P07-A02 |
Emissão de Guias de Pagamento |
Prestação do serviço de emissão de guias de pagamento. |
COMP-SF |
Editar |
| P07-A03 |
Acompanhamento de infrações e comunicações com AT |
Prestação do serviço de acompanhamento de infrações e comunicações com at. |
COMP-SF |
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| P07-A04 |
Fecho de Contas + Contacto nivel 1 |
Solicitar e registar informaçao necessaria ao fecho do ano |
COMP-SF |
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| P08 |
Pagamentos |
Executar e controlar o processo de pagamentos. |
COMP-SF |
Editar |
| P08-A01 |
Pagamentos Recorrentes |
Prestação do serviço de pagamentos + contacto nível 1 |
COMP-SF |
Editar |
| P08-A02 |
Pagamentos Pontuais |
Execuçao de pagamentos pontuais + contacto nivel 1 |
COMP-SF |
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| P09 |
Controlo Financeiro |
Executar e controlar o processo de controlo financeiro. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A01 |
Controlo de Faturas |
Prestação do serviço de controlo de faturas. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A02 |
Controlo de Caixa |
Prestação do serviço de controlo de caixa. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A03 |
Controlo de Lançamentos Especiais |
Prestação do serviço de controlo de lançamentos especiais. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A04 |
Controlo de Contas Correntes |
Prestação do serviço de controlo de contas correntes. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A05 |
Controlo de Reconciliações |
Prestação do serviço de controlo de reconciliações. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A06 |
Controlo de Documentos Contabilísticos |
Prestação do serviço de controlo de documentos contabilísticos. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A07 |
Controlo de Pagamentos |
Prestação do serviço de controlo de pagamentos. |
COMP-SB |
Editar |
| P09-A08 |
Controlo de Procedimentos Específicos |
Prestação do serviço de controlo de procedimentos específicos. |
COMP-SB |
Editar |
| P10 |
Consultoria Financeira e Fiscal |
Executar e controlar o processo de consultoria financeira. |
COMP-SB |
Editar |
| P10-A01 |
Reuniões de Consultoria Financeira e Fiscal |
Prestação do serviço de reuniões de consultoria financeira. |
COMP-SB |
Editar |
| P10-A02 |
Resolução de casos específicos |
Resolução de casos específicos e preparação de especificações para procedimentos específicos da Skima Factory. |
COMP-SB |
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| P11-A01 |
Avaliação de Satisfação |
Prestação do serviço de avaliação de satisfação. |
COMP-SB |
Editar |
| P11-A02 |
Definição e implementação de Estratégias de Melhoria de Satisfação |
Prestação do serviço de definição e implementação de estratégias de melhoria de satisfação. |
COMP-SB |
Editar |
| P11-A03 |
Contactos nível 3 |
Comunicar ao decisor falhas nos procedimentos não supridas pelos contactos de nivel 1 e 2 |
COMP-SB |
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| P12 |
Angariar Novos Clientes |
Executar e controlar o processo de novos clientes. |
COMP-SB |
Editar |
| P12-A01 |
Reunião de Apresentação |
Prestação do serviço de reunião de apresentação. |
COMP-SB |
Editar |
| P12-A02 |
Elaboração de Propostas |
Prestação do serviço de elaboração de propostas. |
COMP-SB |
Editar |
| P12-A03 |
Activaçao do processo de Onboarding |
Envio do Email de Onboarding e Activaçao do Cliente na Safira e na SF |
COMP-SB |
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| P13 |
Onboarding Operacional |
Executar e controlar o processo de onboarding. |
COMP-SF |
Editar |
| P13-A01 |
Formação Operacional |
Prestação do serviço de formação operacional. |
COMP-SF |
Editar |
| P13-A02 |
Acompanhamento de Onboarding (checklist) |
Prestação do serviço de acompanhamento de onboarding (checklist). |
COMP-SF |
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| P13-A03 |
Reforço de Onboarding (Contactos nível 2) |
Prestação do serviço de reforço de onboarding (contactos nível 2). |
COMP-SF |
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| P14 |
Gestão Skima Factory |
Executar e controlar o processo de gestão skima factory. |
COMP-SF |
Editar |
| P14-A01 |
Gestão operacional |
Prestação do serviço de gestão operacional. |
COMP-SF |
Editar |
| P14-A02 |
Distribuição de tarefas |
Prestação do serviço de distribuição de tarefas. |
COMP-SF |
Editar |
| P14-A03 |
Desenho e melhoria de processos |
Prestação do serviço de desenho e melhoria de processos. |
COMP-SF |
Editar |
| P14-A04 |
Supervisão de qualidade |
Prestação do serviço de supervisão de qualidade. |
COMP-SF |
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| P15 |
Gestao da empresa |
Gerir a Skima Business |
COMP-SB |
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| P16-A01 |
Desenvolvimento de Software |
Conceção e implementação de novas funcionalidades e soluções de software. |
COMP-IT |
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| P16-A02 |
Manutenção do sistema |
Correção, atualização e melhoria contínua dos sistemas tecnológicos. |
COMP-IT |
Editar |
| P16-A03 |
Suporte |
Apoio aos utilizadores e resolução de incidentes relacionados com os sistemas. |
COMP-IT |
Editar |
| P16-A04 |
Gestão de solicitações |
Receção, análise, priorização e acompanhamento de solicitações tecnológicas. |
COMP-IT |
Editar |
| P16-A05 |
Arquitectura de Software |
Definição e evolução da arquitectura técnica e estrutural dos sistemas de software. |
COMP-IT |
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| P17 |
Gestao da Comunicação |
Gerir e Supervisionar os processos de comunicação com o cliente |
COMP-SF |
Editar |
| P17-A01 |
Comunicação Whatsapp |
Comunicar, Responder e Canalizar pedidos no Whatsapp |
COMP-SF |
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| P17-A02 |
Varrer Email |
Ler e Canalizar emails recebidos no geral |
COMP-SF |
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| P18 |
Procedimentos Específicos |
Executar procedimentos especiais, com especificações preparadas pela Skima Business |
COMP-SF |
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| SRV-ACC |
Contabilidade |
Pacote base de contabilidade e compliance fiscal. |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-ADM-PLS |
Complemento Administrativo |
Processos administrativos não incluídos no Serviço de Gestão Financeira |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-CLIENT |
Gestão de Cliente |
Executar e controlar o processo de gestão de cliente. |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-COL-PLS |
Complemento de Faturação e Cobranças |
Emissão e comunicação de Faturas; Cobranças de dívidas de Clientes |
COMP-SB |
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| SRV-CON-PLS |
Complemento de Consultoria |
Projetos de consultoria não incluída no Serviço de Gestão Financeira |
COMP-SB |
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| SRV-FM |
Serviço de Gestão Financeira |
Controlo, execução, reporting e consultoria financeira. |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-FMOPS |
Serviço de Gestão Financeira |
Execução operacional de recolhas, caixa, reconciliações e pagamentos. |
COMP-SF |
Editar |
| SRV-IRS |
Complemento IRS |
Submissão de Declaração Modelo 3 do IRS |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-STK |
Complemento de Stocks |
Registo item a item de produtos adquiridos |
COMP-SB |
Editar |
| SRV-TECH |
Acesso a Plataforma Tecnológica |
Disponibilização de acesso às plataformas tecnológicas da Skima. |
COMP-IT |
Editar |